Biežāk uzdotie jautājumi

Mēs strādājam ierastajā režīmā, bet aicinām izmantot iespēju saņemt paraugus tapetēm, tekstila izstrādājumiem un citām precēm attālināti caur OMNIVA pakomātiem. VISI paraugi ir BEZMAKSAS. Maksa tiek aprēķināta tikai par piegādi: 1.99-2.99 €. Paraugi tiek piegādāti 1-2 darba dienu laikā.

Pasūtījumi tiek piegādāti bez būtiskām izmaiņām (tranzīts no Polijas un Vācijas var kavēties, bet ne vairāk par 2 darba dienām)Dauzām precēm ir pieejama paātrināta piegāde ar kurjeru taisni no rūpnīcas (5-6 darba dienu laikā). Cena piegādei: 9.99-18 €. Jautājiet mums, lai saņemt vairāk informācijas par šo piegādes veidu.Paplašinām darba laiku. Darba dienās: 9.30 -18.30 un sestdienās 10.00 - 17.00. Atbildēsim uz visiem Jūsu jautājumiem, palīdzēsim ar aprēķiniem un pieņemsim Jūsu pasūtījumu.

Mūsu komanda nodarbojas ar tapešu vairumtirdzniecību un mazumtirdzniecību jau vairāk kā 16 gadus. Pa šo laiku mēs paspējām uzkrāt nepieciešamo pieredzi un zināšanas, ar kurām būsim priecīgi padalīties ar mūsu klientiem. Turklāt, mēs piedāvājam visērtāko un visātrāko veidu kā ienest jūsu dzīvoklī mājīgumu un komfortu.

Ātra izvēle un risinājums: pateicoties pārdomātam filtram, tapešu piemeklēšana notiek ievērojami ātrāk nekā caurskatīt atsevišķi katru katalogu ar paraugiem tapešu veikalā. Turklāt, mēs pievienojām katrai kartiņai ar preci visu nepieciešamo informāciju un fotogrāfijas. Tādā veidā mēs ietaupām jūsu laiku un nervus.

Laiks. Jūs varat ienākt mūsu internet-veikalā kad vien jums sagribēsies: jebkurā dienā, jebkurā diennakts laikā un izvēlēties tapetes, kuras Jums iepatikās. Pēc tam vairs nevajadzēs nekur braukt, kurjers piegādās jūsu pirkumu uz saņemšanas punktu/pakomātu vai Jums uz mājām.

Kvalitāte. Mēs piedāvājam tikai augstākās kvalitātes preci. Nepieciešamības gadījumā lielākai sortimenta daļai mēs esam gatavi nosūtīt Jums pa pastu tapešu paraugus, lai Jūs varētu iepazīties ar krāsu un faktūru reālajā dzīvē.

Ko mēs piedāvājam?

Mūsu sortiments sastāv no laikā pārbaudītām vācu rūpnīcām, tādām kā AS Creation, Architects Paper, RASCH, RASCH - Textil, Erismann.  Vairāk kā 15 000 nosaukumu. Ar laiku mūsu mājaslapā tiks piedāvātas visas pašas aktuālākās šo fabriku kolekcijas, bet jau tagad ir iespēja pasūtīt jebkuru artikulu no augstāk minētajiem zīmoliem.

Pasūtījuma izpildīšana ir atkarīga no divām lietām: izvēlētās pozīcijas pieejamība un piegādes veids.

Pasūtījuma izpildīšanas ātrums ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida.

Standarta piegāde uz saņemšanas punktiem vai pakomātiem (DPD, OMNIVA) 10-14 kalendāra dienu laikā no pasūtījuma veikšanas. OMNIVA pakomāti: 2,99 €, DPD pakomāti pakomāti: 3,50 €, piegāde ar DPD kurjeru: 5,99 € (Latvijā).

Piegāde ar vietējo kurjerpastu DPD uz jūsu adresi 10-14 dienu laikā no pasūtījuma veikšanas. Ir iespējama piegāde sestdienās. Lai precizēt piegādes izmaksas, lūgums sazināties ar mums pa tālruni vai e-pastu. 

Paātrināta piegāde ar UPS kurjerpastu taisni no rūpnīcas. Piegāde „GOLD” 5-6 darba dienu laikā uz jūsu adresi. Piegādes maksa: 22.00 - 35.00 € (atkarīgi no apjoma un svara). 

Vairāk par piegādi sadaļā >>PRECES PIEGĀDE <<

Vēlamies pievērst uzmanību tam, ka vidēji rūpnīcā ir pieejami 95% no izgatavojamās produkcijas sortimenta.

Gadījumā, ja tapetes nav pieejamas rūpnīcā, mēs nekavējoties jūs informēsim par ražošanas termiņiem, pēc kā tiek pieņemts lēmums vai gaidīt, kamēr tapetes tiks ražotas rūpnīcā vai mainīt uz citu dizainu.

Samaksāt par preci, nopirkto interneta veikalā, Jūs varat:

Interneta bankā, samaksājot piestādīto avansa rēķinuNorēķināties internetā, izmantojot sekojošās internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele un LuminorMēs pieņemam Visa, MasterCard un Maestro debit/kredītkartes

Jūsu dati un mūsu klientu dati ir drošībā. Mājaslapai tapetenshop.lv platforma ir augstākās 1 klases sertifikāts PCI DSS*.

Turklāt visi tiešsaistes maksājumi, kas veikti tieši caur jūsu rēķinu PAYPAL vai norēķini ar kredītkarti iziet caur maksājuma sistēmu PAYPAL – kas ir droša interneta darījuma garantija. Kā liecinājums tam ir 173 miljoni aktīvo lietotāju visā pasaulē, kas izmanto PAYPAL maksājumus.

Papildus, uz visiem darījumiem, kas veikti mūsu mājaslapā caur sistēmu PAYPAL, automātiski izplatās pircēju aizsardzības programma. Gadījumā, ja prece, kuru jūs pasūtījāt, netika piegādāts vai tas ievērojami atšķiras no apraksta, mēs palīdzēsim jums atgriezt pilnu pirkuma vērtību, ieskaitot piegādi.

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) – maksājumu karšu datu drošības industrijas standarts, kuru izstrādāja maksājumu karšu datu drošības industrijas Padome(Payment Card Industry Security Standards Council, PCI SSC),kura dibināja starptautiskās maksājumu sistēmas Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Standarts pārstāv 12 detalizētu datu par norēķinu karšu turētāju prasību drošības nodrošināšanai kopumu, kuri tiek nodoti, glabāti un apstrādāti informatīvajās organizāciju infrastruktūrās. Atbilstošu pasākumu rīkošana standarta prasību atbilstības nodrošināšanai paredz kompleksu pieeju norēķinu karšu datu informatīvai drošībai. (Wikipedia©)

Bojātās preces saņemšanas gadījumā lūdzam noformēt reklamāciju atbilstoši kurjeru dienesta noteiktiem noteikumiem un paziņot interneta veikalam pa telefonu vai e-pastu.

Tādā situācija lūdzam griezties pie mums pa telefonu: (+371) 20664444 vai pa e-pastu: info@tapetenshop.lv, norādot pasūtījuma numuru.

Klientu Apkalpošanas Centrs strādā no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 19.00. Lūdzam griezties pa telefonu: (+371) 20664444 vai pa e-pastu info@tapetenshop.lv

Piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida. Sīkāk par termiņiem un maksu sadaļāPiegāde.

Ja Jūs vēlaties veikt izmaiņas pasūtījumā vai to anulēt, lūdzam Jūs pasūtījuma izveidošanas dienā griezties pa e-pastu: info@tapetenshop.lv

Orientējoši 95 % mājaslapā piedāvāto tapešu veidu ir galvenajā noliktavā Vācijā. Lai saņemtu sīkāku informāciju par konkrētā artikula esamību, lūgums sazināties ar mūsu operatoru pa telefonu vai e-pastu.

JAUTĀJUMI PAR TAPETĒM

Daudziem ražotājiem reizēm gadās produkcijas brāķis. Diemžēl no tā neviens nav apdrošināts. Mūsu mērķis, atklājot klientam brāķi tapetēs, nosūtīt aizvietojumu īsākajos termiņos bez jebkādas papildu samaksas. Vai, nepieciešamības gadījumā, atgriezt iztērēto summu par tapetēm pilnā apmērā.

Parasti brāķa apstiprināšanai no klienta puses ir nepieciešamas tikai problēmas gabala fotogrāfijas uz tapetēm un tapešu etiķetes fotogrāfija. Izskatīšanas termiņš aizņem dažas darba dienas, pēc kā notiek aizvietojuma nosūtīšana uz klienta norādīto adresi.

Preces kartiņā ir visa nepieciešama informācija ar tapešu tehniskiem raksturojumiem, tajā skaitā, detalizētas fotogrāfijas dažādos rakursos. Nepieciešamības gadījumā ir iespēja  iepriekš nosūtīt pa pastu paraugus izvēlētām tapetēm. Šis pakalpojums tiek izplatīts uz tapetēm, kuru preču kartiņā ir poga „Saņemt paraugu”. Lielākai daļai tapetēm no mūsu sortimenta iespējams izveidot bezmaksas vizualizāciju Jūsu interjerā. 

Dotajā momentā mēs strādājam ar to, lai nodrošinātu mūsu klientiem paraugus no visa mūsu sortimenta.

Sienām jābūt pilnībā attīrītām no vecajām tapetēm. Flizelīna tapetes iespējams noņemt sausā veidā, ātri un bez īpašas piepūles. Pārējos gadījumos vecās tapetes no sākuma samitrina ar ūdeni vai speciālu līdzekli, pēc tam tās noņemot no sienas. Lai atbrīvotu sienas no vecajām tapetēm, var izmantot arī tvaika aparātu.

Lai atvieglotu patērētājam drošu tapešu izvēli, pirms vairāk nekā 20 gadiem lielākie ražotāji apvienojās Tapešu kvalitātes asociācijā. Šo ražotāju produkciju pastāvīgi kontrolē neatkarīgas kontroles institūcijas. Pašlaik Asociācijā ietilpst tikai vācu ražotāji. Kvalitātes kontroles rādītājus nosaka RAL Kvalitātes un sertifikācijas kontroles institūts un Vācu tapešu rūpniecības asociācija. Kvalitātes kontroles un testēšanas metodes regulāri tiek pārskatītas un pilnveidotas, pēdējā aktualizācija tika īstenota 2011. gada janvārī. Produkcijas atbilstību noteiktajām prasībām apliecina neatkarīgs koksnes izpētes institūtsFraunhoferBraunšveigā.

Flizelīna tapetes

Šo tapešu atšķirība slēpjas faktā, ka to pamatu veido nevis papīrs, bet gan speciāls augstas kvalitātes flizelīns. Šis flizelīns var būt nokrāsots vai pārklāts ar vinila kārtu. Apstrādes ziņā flizelīna tapetes ir ļoti vienkārši lietojamas. Uzklājot līmi tieši uz sienas vai griestiem, tapešu galds vairs nav nepieciešams. Flizelīna tapetes ir stabilas un teicami saglabā savu formu (tās neizstiepjas samitrināšanas laikā un nesaraujas žūšanas procesā). Turklāt tās nogludina sīkus sienas nelīdzenumus un plaisas. Tapešu maiņas laikā vecās tapetes var ērti noņemt no sienas sausā veidā bez pārpalikumiem.

CE marķējumu izmanto noteiktām preču grupām saskaņā ar ES tiesību aktiem par produkcijas drošību. Izmantojot CE zīmi, ražotājs apliecina, ka konkrētais produkts atbilst spēkā esošajām Eiropas direktīvām.

FSC marķējums apzīmē pāreju uz praktiski pilnu (līdz 98 %) sertificēto FSC substrātu izmantošanu. Tas nozīmē, ka produkcija, kas tapusi uz papīra un flizelīna bāzes, tiek ražota no koksnes, kas iegūta saskaņā ar meža pārvaldīšanas standartiem. Mežu uzraudzības padome (Forest Stewardship Council,FSC®) ir starptautiska nevalstiskā organizācija, kuras mērķis ir videi droša, sociāli un ekonomiski atbildīga mežu pārvaldīšana.